（珠宝迎宾用语）珠宝迎宾带

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之一部曲：亲切迎宾在珠宝销售中，亲切迎宾是关键。迎宾时，语言应温馨且包含销售信息，语调应悦耳舒适，确保顾客感到受欢迎。同时，肢体语言应展现积极热情的态度，给顾客留下良好印象。第二部曲：关心顾客顾客进入店铺后，应给予适当空间，营造无压力的购物环境。

珠宝销售规范中，售后八部曲为确保顾客满意和品牌忠诚度，包含了从亲切迎宾到售后关怀的全面流程。首部曲为亲切迎宾，该步骤细分为肢体迎宾与语言迎宾。肢体迎宾要求员工在顾客进入店铺时，通过微笑、点头或轻轻挥手等方式，以亲切的姿态欢迎顾客。

之一部曲：亲切迎宾亲切迎宾中分为了肢体迎宾与语言迎宾，语言迎宾是应注意主迎宾所说出的迎宾语一定是“问候语+一句话销售”的语言，向顾客进行问候时注意自己的语音语调，说出来的话让顾客能够听起来悦耳、舒服。

1、吸引顾客是第四步——价值塑造针对顾客沟通判断顾客目标产品，进行重点详细介绍，引起顾客注意，品牌、品质、风格等绘声绘色讲解。

2、当顾客走向你的柜台，你就应以微笑的目光看着顾客，亦可问候一下，但不宜过早地逼近顾客，应尽可能的给顾客营造一个轻松购物的环境。

3、售前技巧：针对有明确购买目标的客户，展现专业和亲和的导购能力是关键。对于那些对产品感兴趣、追求美的客户，注意观察他们身上的装饰品并给予赞美，以此建立共同点，让对话自然流畅。不要让客户感觉到你的唯一目的就是销售，而是要营造一种轻松的交流氛围。

4、深入了解产品珠宝销售人员应对所售珠宝的制造工艺、价值等方面有深刻的了解，并能熟练复述其特点。提炼产品的独特卖点，如特别优惠、精湛镶嵌技术等，并结合客户需求推荐最合适的珠宝。

5、引导客户作出选择：当客户对你的品牌表示了解，但尚未做出决定时，作为销售人员，你应该适时引导。例如：“这些是我们的最新款式，非常受欢迎，您可以挑选一下。”通过这种方式，你能在众多选项中为顾客指明方向。如果你的珠宝新款设计独特，能让人一见倾心，那么吸引顾客就更加容易了。

6、营业员应常使用问句了解顾客需求，学会正确的发问技巧。选择性发问，避免让顾客在“是”与“不是”、“买”与“不买”之间选择。把主导思想提出来，顾客肯定后，再进行诱导提问。回答顾客问题时，多用肯定叙述，慎用否定叙述。

1、迎宾时，应保持举止端庄，动作文明。站立、行走、坐姿需符合规范。引领客人时走在前方，送客时则走在后方。客人经过时需让路，同行时避免抢道， *** 过宾客群中，不在酒店内奔跑追逐。在宾客面前，应禁止做出各种不文明举动，如吸烟、吃零食等。避免进行如挖鼻孔、剔牙齿等私密动作。

2、举止谦虚，行为文明，站姿、走姿、坐姿都符合要求。欢迎客人时走在前面，送行时走在后面。客人经过时给他们让路。同伴是不允许偷路的。他们不允许在客人中间走动，也不允许在酒店里奔跑和追逐。在客人面前应禁止不文明的行为。

3、遇到怒气冲冲的顾客，先安抚情绪，再提供帮助。送别客人礼仪礼仪要求：确保站位合理。适时开门。主动服务。礼貌送别。操作标准：迎宾员站在大门左侧，顾客离店时及时开门，点头致意，并说“请慢走！欢迎您再次光临”，直到顾客离开视线。

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